Участие в обсуждении Дорожной карты по развитию ЕГИСЗ

Компания S2S Next приняла участие в Межрегиональном совещании по реализации плана достижения контрольных показателей Дорожной карты по развитию ЕГИСЗ, которое прошло 24-25 сентября в Республике Алтай.

Генеральный директор компании Ксения Емельянова рассказала о годовых результатах работы платформы MedVox, которая установлена на региональном уровне и обслуживает всех пациентов региона. В Республике Алтай платформа обрабатывает входящие звонки по вопросам записи на прием, а также осуществляет исходящие звонки пациентам с целью подтверждения или отмены предстоящего приема.

Голосовые операторы являются альтернативой электронных сервисов для региона, т.к. по словам Валерия Пальчикова, главного врача ЦРБ Турочакского района, «запись через Интернет в регионе затруднена – Интернет работает слабо. Поэтому голосовой робот – это выход».

Сервис был высоко оценен и другими специалистами региона. Главный врач БУЗ РА «Республиканская больница» Федор Рау: «Система подтверждения приема увеличила процент «дохода» пациентов до врача с 30% до 60%. Сервис позволяет быстро откорректировать расписание, предотвращая «пустые» приемы».

«Хотя сейчас система работает в тестовом режиме, в планах у компании расширение функциональности платформы МedVox в регионе и предоставление дополнительных социально значимых телефонных сервисов», - отметила Ксения.