НЦАГИП им. Кулакова

Компания S2S Next разработала и внедрила очередное голосовое решение для здравоохранения – MedVox. Исходящий обзвон.  Теперь речевые технологии доступны пациентам «Научного центра акушерства, гинекологии и перинатологии имени академика В.И Кулакова».

Научному центру удалось автоматизировать одну из функций регистратуры – напоминание пациентам о приеме. Система накануне приема обзванивает пациентов и напоминает, что они записаны к врачу, указывая дату и время приема.

Но это еще не все! Благодаря технологии распознавания речи, MedVox способен также выяснять у пациентов, придут ли они на прием, хотят ли они перенести прием или вовсе отменить его. Система терпеливо перезванивает пациентам, если им неудобно говорить, не забывая при этом ни об одном из них.

Решение позволило Научному центру оптимизировать наполнение расписания врачей, увеличить их загрузку, а также сократить количество пациентов, пропустивших прием.