Директор по ИТ Группы компаний Медси поделился опытом использования MedVox

3 ноября 2015 года в рамках Открытой дискуссионной площадки Digital Health в НИУ ВШЭ Юрий Сафронов, директор по информационным технологиям ГК «Медси», рассказал об успехах использования системы автоматического обзвона пациентов на базе платформы MedVox.

Имея четкую ориентацию на результат и экономическую эффективность, проект позволяет экономить порядка 2 млн. руб. в месяц за счет сокращения затрат на контакт-центр, а также предоставляет ИТ-департаменту возможность направить сэкономленные средства на развитие инфраструктуры.

Сейчас принято решение о тиражировании системы на основные бизнес-активы группы компаний – к концу первого квартала 2016 года система должна оповещать пациентов всех основных клиник. Кроме того, ГК «Медси» планирует развивать сервис, дополнив его функциональность возможностью анкетирования пациентов, обзвоном в рамках рекламных кампаний и стандартизированной записью на прием.

Татьяна Комиссарова, декан высшей школы маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ, будучи модератором мероприятия, отметила, что такие небольшие сервисные решения, безусловно, формируют имидж компании и повышают лояльность пациентов.

Вы можете ознакомиться с видеозаписью мероприятия по ссылке.