Красноярская ККБ

Голосовой диалоговый сервис MedVox.Исходящий обзвон установлен в Красноярской краевой клинической больнице и обслуживает пациентов больницы по всему региону.

Система работает с 9.00 до 17.00 и осуществляет 300-400 звонков в день. Сервис напоминает пациентам о предстоящем приеме и выясняет их готовность прийти на прием. Около 5% пациентов отменяют запись, что позволяет сотрудникам больницы записывать пациентов из листа ожидания на освободившееся время, не оставляя пустых «окон» в расписании врача.

Виталий Азанов, начальник АСУ Красноярской краевой больницы: «Решение весьма эффективно с экономической точки зрения, ведь нам не приходится оплачивать услуги операторов. Расходы на техническую инфраструктуру также оказались на 80% ниже, чем в случае организации контакт-центра».

Более подробную информацию о работе сервиса можно узнать из следующих источников:

Какие медицинские новинки появились в Красноярске?

Министерство здравоохранения красноярского края: Пациентам краевой больницы о приеме к врачу по телефону напомнит автоинформатор.

Официальный портал красноярского края: Автоинформатор по телефону напомнит пациентам краевой больницы о визите к врачу.