Калининградская область

Платформа обработки телефонных звонков для медицинских организаций MedVox в рамках программы "Бережливая поликлиника" была внедрена и в Калининградской области. Интеграция с медицинской информационной системой позволяет голосовому роботу автоматически записывать пациента на прием к врачу в режиме реального времени, а также обзванивать пациентов для подтверждения записи.

Планируется, что через робота-оператора будут записываться свыше 300 человек в день – это в среднем около 10 тысяч записей в месяц. При звонке пациент называет ФИО и специализацию доктора, а сервисы МИС позволяют подобрать оптимальные дату и время приема, благодаря чему запись происходит удобно и быстро.

"Внедрение решения MedVox позволяет снизить число "пропусков" в графике медиков и тем самым снизить очереди к специалистам. <...> Система позволит освободить 10-12% записи, а это - доступность нашей помощи," - сообщил министр здравоохранения Калининградской области Александр Кравченко.